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        浙江松陽推動農村辦電改革(圖)
        農業(yè)網   時間:2018/8/7 8:52:00  來源:浙江日報  閱讀數:393

        鄉(xiāng)村建設

          夏日炎炎,酷暑難耐。若是能在家吹著空調享清涼,讓數據代替用戶跑、“電保姆”主動上門幫忙跑,讓用戶“足不出戶”就把事兒辦了,那才愜意。

          “不用您跑來營業(yè)廳,我上門服務。”這是一個月來,國網浙江松陽縣供電公司古市所臺區(qū)經理*常掛嘴邊的一句話。近日,微信群里問蹦出語音消息,某村民申請給新屋裝表,臺區(qū)經理連忙回復。通知對方備齊材料、約定好時間,古市所臺區(qū)經理按時抵達村民家,拍照、上傳、勘查、安裝,一連串操作一氣呵成,上門把所有的通電手續(xù)全部辦理完畢,裝表通電當天完成。難怪村民都由衷地贊嘆:供電營業(yè)大廳像是“長腿”了,原以為需要*才能辦好,現在不用出門事情也全能辦好!

          打通辦電的*后一公里,過去一直是電力公共服務的難題。農村居住分散,青年人多外出務工,留守老人和小孩居多,辦電需求高峰期,供電所營業(yè)廳總是擠得滿滿當當。伴隨如今預約上門服務開通,解決了農村用戶辦電的“老大難”,公司員工被村民們親切地稱呼為“電保姆”。

          古市所所長介紹說:“以前辦個更名過戶,資料不齊全,用戶來回要跑好幾趟。現在好了,我們和政府數據互通,實現‘一證多辦’,只需提供身份證就可以辦理過戶、新裝、增容等多項業(yè)務。同時針對特殊用戶和偏遠山區(qū)用戶我們還推出了上門服務。”

          說到農村客戶辦電“*都不跑”,得益于去年浙江省全能型供電所的建設。臺區(qū)經理制、網格化管理的實行,讓臺區(qū)經理由單一職能轉變?yōu)榉沾蠊芗?,實現服務前端一體化,同時極大釋放了服務積極性,臺區(qū)經理帶領村民組建供電服務微信群,及時溝通交流、主動發(fā)現問題,快速響應客戶需求。改革再推進,質量再提升,松陽縣供電公司營銷部主任表示,將進一步把營業(yè)大廳搬到村民身邊。盡快把服務措施拓展到農村非居民用戶,滿足客戶生活質量提高的需求,提高社會效率,進一步改善小微客戶營商環(huán)境,使得辦電更加便捷。

          目前松陽縣4個供電所已全面實行預約上門服務新舉措,實現全縣401個行政村、超萬名農村客戶全覆蓋。

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